Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Welkom bij Organic Drip.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op alle bestellingen en overeenkomsten die via onze webshop tot stand komen.

Met “wij”, “ons” en “onze” wordt Organic Drip bedoeld.

Onze webshop wordt gehost door Shopify, dat ons het technische platform biedt waarmee wij onze producten en diensten aan u kunnen aanbieden. Uw aankoopovereenkomst wordt echter uitsluitend gesloten met Organic Drip.

Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze algemene voorwaarden en ons privacybeleid.

2. Identiteit en contactgegevens

Handelsnaam: Organic Drip

E-mailadres: info@organicdrip.be

Vestigingsadres: Grote Markt 50, bus 202, 2000 Antwerpen, België

Btw-nummer: BE0792.568.786

3. Gebruik van de website

U mag onze website uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden.

U mag de website niet gebruiken:

voor frauduleuze, onwettige of schadelijke activiteiten;

om inbreuk te maken op de rechten van Organic Drip of van derden;

om virussen, schadelijke software, spam of misleidende informatie te verspreiden;

om de werking of beveiliging van de website te verstoren;

om zonder toestemming gegevens of inhoud van de website geautomatiseerd te verzamelen, kopiëren of hergebruiken.

Wij mogen de toegang tot onze website beperken of beëindigen wanneer deze voorwaarden worden geschonden.

4. Account- en klantgegevens

Om een bestelling te plaatsen, kan u worden gevraagd bepaalde gegevens te verstrekken, waaronder uw naam, e-mailadres, factuuradres, leveringsadres en betaalgegevens.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele informatie.

Wanneer u een klantenaccount gebruikt, bent u verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor de activiteiten die via uw account plaatsvinden.

5. Productinformatie

Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden.

Kleuren en de visuele weergave van producten kunnen echter enigszins verschillen door het scherm, het apparaat of de instellingen waarmee u onze website bekijkt.

Kleine verschillen in kleur, textuur of afwerking die inherent zijn aan het product of de gebruikte ingrediënten worden niet beschouwd als een gebrek, voor zover het product beantwoordt aan de verstrekte beschrijving en aan wat de consument redelijkerwijs mag verwachten.

Wij kunnen productinformatie, verpakkingen en ons assortiment aanpassen. Wij kunnen ook producten uit het assortiment nemen of de beschikbare hoeveelheden beperken.

6. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod om het geselecteerde product te kopen.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een elektronische ontvangstbevestiging. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling uitdrukkelijk bevestigen of wanneer wij de bestelling verzenden.

Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld:

wanneer een product niet beschikbaar is;

wanneer de prijs of productinformatie kennelijk onjuist is;

wanneer de betaling niet kan worden verwerkt;

wanneer wij redelijke vermoedens hebben van fraude of misbruik;

wanneer levering op het opgegeven adres niet mogelijk is.

Wanneer wij een betaalde bestelling annuleren, betalen wij het reeds ontvangen bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze bevestigt. Nadat de bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij niet garanderen dat wijzigingen of annuleringen nog mogelijk zijn.

7. Prijzen en betaling

Alle op onze webshop vermelde consumentenprijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten, invoerkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven, voor zover deze vooraf door ons kunnen worden berekend.

De prijs die geldt op het moment waarop u de bestelling plaatst, is van toepassing op uw aankoop.

Wij kunnen onze prijzen, kortingen en promoties wijzigen. Dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

Voor tijdelijke acties of promoties kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Bij tegenstrijdigheid hebben de specifieke actievoorwaarden voorrang voor zover wettelijk toegestaan.

U bevestigt dat de door u verstrekte betaalgegevens correct zijn en dat u bevoegd bent de gekozen betaalmethode te gebruiken.

8. Pre-orders

Producten die als pre-order worden aangeboden, zijn nog niet onmiddellijk klaar voor verzending.

De verwachte verzendperiode wordt vermeld op de productpagina, tijdens het bestelproces of in ons verzendbeleid. Deze periode is een redelijke schatting en geen gegarandeerde leverdatum.

Wanneer de verwachte verzending aanzienlijk wordt vertraagd, informeren wij u daarvan zo spoedig mogelijk per e-mail.

Uw wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing op pre-orders.

9. Levering

Wij leveren op de landen en bestemmingen die tijdens het bestelproces beschikbaar zijn.

Opgegeven leverings- en verzendtermijnen zijn schattingen. Wij doen redelijke inspanningen om binnen de vermelde termijn te leveren.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze redelijke controle. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten wanneer een bestelling niet of niet tijdig wordt geleverd.

Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op u over wanneer u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen.

Wanneer u zelf een vervoerder kiest die niet door Organic Drip werd aangeboden, kan het risico overgaan zodra het product aan die vervoerder wordt overhandigd.

Meer informatie vindt u in ons verzendbeleid.

10. Herroepingsrecht en retourzendingen

Consumenten hebben bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

De voorwaarden, uitzonderingen, retourkosten en terugbetalingsprocedure staan beschreven in ons retourbeleid.

Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is.

Uw wettelijke rechten bij een beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd product blijven steeds bestaan.

11. Wettelijke garantie

Op onze producten is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing.

Wanneer een product bij levering niet overeenstemt met de overeenkomst, kan u aanspraak maken op de wettelijke remedies, waaronder herstel, vervanging, een evenredige prijsvermindering of, wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld, ontbinding en terugbetaling.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt uw wettelijke garantierechten.

12. Intellectuele eigendom

De inhoud van onze website, waaronder teksten, productnamen, logo’s, foto’s, afbeeldingen, video’s, ontwerpen, lay-out en grafische elementen, behoort toe aan Organic Drip of wordt met toestemming van de rechthebbende gebruikt.

U mag deze inhoud uitsluitend voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden bekijken.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om de inhoud te kopiëren, wijzigen, verspreiden, publiceren, verkopen, exploiteren of voor commerciële doeleinden te gebruiken, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Shopify en de namen en logo’s van andere derden blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.

13. Diensten en hulpmiddelen van derden

Onze website kan functionaliteiten bevatten die worden aangeboden door derden, zoals betaalproviders, bezorgdiensten, analysetools of sociale-mediaplatformen.

Op het gebruik van dergelijke diensten kunnen de voorwaarden en privacyregels van de betreffende derde van toepassing zijn.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor diensten van derden voor zover een probleem niet aan Organic Drip kan worden toegerekend. Dit beperkt onze wettelijke verantwoordelijkheid als verkoper niet.

14. Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden.

Wij hebben niet altijd controle over de inhoud, beschikbaarheid of werking van deze websites. Het bezoeken van een externe website gebeurt onder de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende derde.

Organic Drip is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit het gebruik van websites of diensten van derden, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt.

15. Relatie met Shopify

Organic Drip gebruikt Shopify als technisch e-commerceplatform.

Alle verkoopovereenkomsten die via onze webshop worden gesloten, worden rechtstreeks aangegaan tussen u en Organic Drip. Shopify is geen verkoper van onze producten en is geen partij bij de koopovereenkomst.

Shopify kan persoonsgegevens verwerken voor het hosten, beveiligen, functioneren en verbeteren van het platform. Meer informatie hierover vindt u in ons privacybeleid en in het privacybeleid van Shopify.

16. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig ons privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Door onze website te gebruiken, erkent u dat bepaalde persoonsgegevens kunnen worden verwerkt door Shopify en door dienstverleners die noodzakelijk zijn voor onder meer betalingen, hosting, verzending, beveiliging en klantenservice.

Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over de doeleinden, rechtsgronden, bewaartermijnen, ontvangers en uw rechten.

17. Beoordelingen, reacties en andere bijdragen

Wanneer u vrijwillig een beoordeling, reactie, afbeelding, suggestie of andere bijdrage aan ons verstrekt, bevestigt u dat:

u gerechtigd bent deze inhoud te delen;

de inhoud waarheidsgetrouw is;

de inhoud geen rechten van derden schendt;

de inhoud niet onwettig, beledigend, discriminerend, misleidend of schadelijk is.

Voor zover nodig om de bijdrage te publiceren en te promoten, verleent u ons een niet-exclusieve, wereldwijde en kosteloze gebruikslicentie.

Wij mogen bijdragen modereren of verwijderen wanneer zij in strijd zijn met de wet, deze voorwaarden of de rechten van derden.

Wij zijn niet verplicht om een vergoeding te betalen of op iedere bijdrage te reageren.

18. Fouten en onjuistheden

Op onze website kunnen incidenteel typfouten, onjuistheden of onvolledigheden voorkomen, bijvoorbeeld in productbeschrijvingen, prijzen, voorraadgegevens, acties of verzendinformatie.

Wij mogen dergelijke fouten corrigeren.

Wanneer een fout betrekking heeft op een reeds geplaatste bestelling, nemen wij contact met u op. Wij zullen de bestelling niet eenzijdig ten nadele van de consument wijzigen wanneer dit in strijd zou zijn met de overeenkomst of de wet.

Bij een kennelijke prijsfout kunnen wij de bestelling weigeren of annuleren, waarbij betaalde bedragen worden teruggestort.

19. Beschikbaarheid en werking van de website

Wij streven ernaar onze website veilig en beschikbaar te houden.

Wij garanderen niet dat de website altijd volledig ononderbroken, foutloos of vrij van technische storingen zal functioneren.

Wij mogen de website tijdelijk onderbreken voor onderhoud, beveiliging, technische aanpassingen of andere redelijke doeleinden.

Deze bepaling beperkt geen verantwoordelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

20. Aansprakelijkheid

Organic Drip is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke Belgische recht.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor:

opzet of zware fout;

overlijden of lichamelijk letsel dat aan ons kan worden toegerekend;

gebrekkige of niet-conforme producten;

schending van dwingende consumentenrechten.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade die niet redelijkerwijs voorzienbaar was bij het sluiten van de overeenkomst of die uitsluitend voortvloeit uit een onjuist of onrechtmatig gebruik van de website of producten.

21. Overmacht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het niet of vertraagd uitvoeren van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals natuurrampen, brand, oorlog, epidemieën, overheidsmaatregelen, ernstige storingen, stakingen of verstoringen van vervoersnetwerken.

Wij informeren u zo spoedig mogelijk wanneer een dergelijke omstandigheid een wezenlijke invloed heeft op uw bestelling.

Uw wettelijke rechten, waaronder eventuele rechten bij langdurige niet-levering, blijven van toepassing.

22. Beëindiging of blokkering van toegang

Wij kunnen uw account of toegang tot de website opschorten of beëindigen wanneer u deze voorwaarden ernstig schendt, fraude pleegt, de beveiliging in gevaar brengt of de website onrechtmatig gebruikt.

Een beëindiging heeft geen invloed op rechten en verplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan.

23. Deelbaarheid

Wanneer een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, onwettig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

De ongeldige bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen of geïnterpreteerd op een manier die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert en wettelijk geldig is.

24. Geen afstand van recht

Wanneer wij een recht niet onmiddellijk uitoefenen, betekent dit niet dat wij afstand doen van dat recht.

Afstand van een recht is alleen geldig wanneer dit uitdrukkelijk en schriftelijk gebeurt.

25. Overdracht

U mag uw rechten en verplichtingen uit een overeenkomst niet zonder onze voorafgaande toestemming overdragen wanneer dit onze positie of uitvoering van de overeenkomst nadelig beïnvloedt.

Wij mogen onze rechten en verplichtingen overdragen in het kader van een reorganisatie, verkoop of overdracht van de onderneming, op voorwaarde dat uw consumentenrechten daardoor niet worden verminderd.

26. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Op deze algemene voorwaarden en op overeenkomsten met Organic Drip is het Belgische recht van toepassing.

Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenbescherming waarop een consument recht heeft volgens het recht van zijn gewone verblijfplaats.

Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken die volgens de toepasselijke Belgische en Europese regels bevoegd zijn. Consumenten behouden het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter van hun woonplaats wanneer de wet dat toestaat.

27. Volledige overeenkomst

Deze algemene voorwaarden vormen samen met ons privacybeleid, retourbeleid, verzendbeleid en eventuele specifieke actievoorwaarden de afspraken die gelden voor het gebruik van de website en voor bestellingen.

Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en dwingend recht heeft het dwingende recht voorrang.

28. Wijzigingen

Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is wegens wetswijzigingen, veranderingen in onze dienstverlening of andere gerechtvaardigde redenen.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.

Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk vereist is of uitdrukkelijk met u wordt overeengekomen.

29. Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden kunnen worden gericht aan:

Organic Drip

Grote Markt 50, bus 202

2000 Antwerpen

België

E-mail: info@organicdrip.be

Btw-nummer: BE0792.568.786